Política de Envio e Entrega
Política de Envio
Todos os produtos disponíveis na Harticus são enviados diretamente dos nossos fornecedores nacionais ou internacionais para o endereço informado no momento da compra.
O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 7 à 20 dias úteis, podendo haver variações no prazo por parte dos Correios, da Receita Federal e possíveis problemas de greves dos Correios, além de outros fatores alheios ao nosso controle.
Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente dentro de 3 a 5 dias úteis após o pagamento confirmado.
A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.
Envio Garantido: Caso o produto atrase e não seja entregue em 45 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido. Basta entrar em contato através do e-mail contato@harticus.com
Atenção: Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados, pois podem vir de fornecedores diferentes, mas fique tranquilo(a), será emitido um código de rastreamento para cada produto.
Condições Gerais
A Harticus providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido. O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente.
A Harticus não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o reenvio do produto, esse feito somente após o pagamento de uma taxa de frete.
Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos, será de responsabilidade da Harticus, desde que, o cliente em até 48 horas entre em contato através do e-mail contato@harticus.com, enviando o documento preenchido nos correios que corresponde à tributação.
Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através do chat da loja ou pelo e-mail: contato@harticus.com
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Harticus.
Contato para suporte:
- E-mail: contato@harticus.com
- Horário de atendimento:
- Segunda a Sexta. 8:00hrs da manhã as 18:00hrs da tarde
- Sábado e Domingo. 8:00hrs da manhã as 13:00hr da tarde